Архивные новости НТВ-ПЛЮС

Что такое НТВ-ПЛЮС Digital?
Прежде всего, это цифровая форма вещания, при которой операции обработки, сохранения и передачи телевизионного сигнала связаны с его преобразованием в цифровую форму, то есть каждому элементу телевизионного изображения присваивается цифровой код. Благодаря этому появляется возможность передавать большее количество аудиовизуальной информации за единицу времени. Это позволяет увеличивать число каналов, трансляция которых осуществляется с одного спутника. Цифровая передача сигнала значительно повышает качество изображения и звука.
Сколько будет пакетов программ и каналов?
НТВ-ПЛЮС Digital сегодня предлагает 4 пакета: базовый и три дополнительных. На первоначальном этапе базовый пакет включает в себя 13 каналов. В перспективе в пакет войдут и другие популярные спутниковые каналы.

I. Базовый пакет
Мир Кино
Наше Кино
MTV-Russia
VH-1
Детский Мир
Nickelodeon (с переводом)
Спортивный канал
Discovery (с переводом)
Animal Planet (с переводом)
Fashion
Romantica - сериалы (с переводом)
HTB
TНT
II. Дополнительные пакеты
“007” — 24 часа остросюжетных фильмов с ежедневными премьерами
“Ночной канал”— для тех, кто не любит рано ложиться спать и кому уже есть восемнадцать лет
“Спорт”— два канала — “НТВ- Плюс Спорт” и “НТВ-Плюс Футбол”
Можно ли подписаться на один из дополнительных пакетов, не подписываясь на базовый пакет?
Нет, нельзя. Подписка на дополнительные пакеты возможна только при наличии подписки на базовый пакет.

Какова абонементная плата?
За базовый пакет 16 у.е.; за любой из дополнительных — 6 у.е. в месяц (цены указаны без НДС).
Из чего состоит цифровой комплект оборудования?
Комплект цифрового оборудования:
Цифровой терминал
Карточка
Антенна
Конвертор
Сколько стоит цифровой комплект оборудования?
Стоимость цифрового комплекта оборудования — около 400 у.е.
Но Абонентам, имеющим полный аналоговый комплект оборудования НТВ-Плюс (антенна, конвертор, ресивер, декодер и стандартный электронный ключ), по заявлению от Абонента в Телекомпанию "НТВ-Плюс" будет произведена замена ресивера, декодера и стандартного электронного ключа на цифровой терминал. При этом необходимо будет доплатить 71,6 у.е.
Одновременно Абонент заключает с Телекомпанией типовой договор и получает индивидуальную карточку абонента, обеспечивающую доступ к услугам. При этом необходимо заплатить 38,4 у.е. — за активацию карточки (активация — процесс приведения карточки в рабочее состояние, обеспечивающее доступ к Услугам цифровой системы спутникового телевидения).
Как происходит замена оборудования?
Телекомпания заключает с Абонентом типовой договор о замене оборудования.
Если у Абонента полный комплект НТВ-Плюс, он возвращает электронный ключ, ресивер и декодер, а Телекомпания устанавливает цифровой терминал и, после подписания абонентского договора, выдает Абоненту индивидуальную карточку. При этом Абоненту необходимо будет доплатить 110 у.е. ( 71,6 у.е. — за оборудование; 38,4 у.е. — за активацию карточки).
Если у Абонента только декодер НТВ-Плюс, то он возвращает ключ, декодер, а ресивер оставляет себе. Телекомпания устанавливает цифровой терминал и, после подписания абонентского договора, выдает Абоненту индивидуальную карточку. При этом Абоненту необходимо будет доплатить 150 у.е. (111,6 у.е. — за оборудование; 38,4 у.е. — за активацию карточки).
Что произойдет с абонементной платой, внесенной за несколько месяцев вперед, при замене оборудования?
После взаиморасчета абонементная плата будет зачисляться в счет оплаты за подписку на услуги цифровой системы спутникового телевидения.
Какой срок гарантии на цифровой терминал?
Срок гарантии на цифровой терминал — 6 месяцев.
Когда закончится аналоговое вещание?
Аналоговое вещание НТВ-Плюс не закончится до тех пор, пока абоненты будут оплачивать услуги аналоговой системы спутникового телевидения.

На настоящий момент (середина января) декодеры системы Sister и ключи-карточки к ним получены в достаточном количестве. Заметим, что на этот момент продано и, вероятно, установлено порядка 16-17 тысяч комплектов фирменного приемного оборудования НТВ-Плюс. Из нх около 5 тысяч установлено в Москве.

Кодирование будет введено после установки декодеров подписчикам НТВ-Плюс в Москве и распределения декодеров региональным дилерам. После этого - вероятно, в начале февраля - будет введено кодирование сигнала. Сначала кодироваться будут небольшие тестовые куски телевизионной трансляции для отладки работы декодеров, затем программы НТВ-Плюс будут закодированы целиком.

При получении декодера подписчик должен будет оплатить подписку на семь месяцев вперед. За месяц плата составит $10 плюс НДС - $2, то есть всего $12. Общая сумма составит, соответственно, $84. Как будет производиться оплата программ пакета НТВ-Плюс в дальнейшем, пока неизвестно.

Несколько слов о механизме кодирования. Декодер является унифицированным прибором и одинаков у всех подписчиков НТВ-Плюс. Индивидуальный код подписчика содержится в ключе-карточке. По этому коду декодер может быть включен или выключен специальной командой в зависимости от внесения или невнесения абонентской платы. Однако такое адресное кодирование будет введено не сразу, а через какое-то время, вероятно, в марте-апреле.

Необходимо отметить некоторые положительные сдвиги в программном наполнении каналов НТВ-Плюс. После новогодних праздников исчезла дневная "дырка" в трансляции обоих фильмовых каналов. Будем надеяться, что после начала поступлений абонентской платы у организаторов проекта появится больше средств на закупки и производство программного продукта, и качество передач еще более возрастет.

10 февраля 1997 года "НТВ-Плюс" полностью закодировалось. С 1 по 10 февраля проводились сеансы пробного кодирования, при которых декодеры как бы набирали информацию о коде из спутникового сигнала. Обычно это были короткие промежутки времени в 2 - 3 минуты, например, во время показов титров к кинофильму.

Для многих владельцев спутниковых антенн это привело к следующим последствиям. Смотреть "НТВ-Плюс" теперь могут только обладатели “фирменных” комплектов "НТВ-Плюс", которые распространяются или самим "НТВ-Плюс" (только в Москве), или через сеть официальных дилеров. Только эти комплекты начиная со второй половины января снабжались декодерами. Отдельно от комплекта декодеры продаются очень неохотно и в очень ограниченых количествах. Связано это, вероятно, с тем, что "НТВ-Плюс" стремится как можно быстрее распродать 128 тысяч собственных уже закупленых комплектов. На середину февраля продано около 28 тысяч комплектов. Заметим, что нам пока неизвестны случаи продажи пиратских декодеров.

Соответственно, все, кому было продано “фальшивое” оборудование, смотреть теперь "НТВ-Плюс" не могут. Таких случаев с получением денег вперед “за подключение” известно достаточно много. Естественно, предоставлявшие подобные лжеуслуги теперь исчезли, и град претензий посыпался на "НТВ-Плюс" и его официальных дилеров.

Теперь при покупке комплекта "НТВ-Плюс" или при получении декодера к ранее купленому оборудованию клиент должен оплатить абонентскую плату до первого июня. Соответственно, для купивших комплект в феврале эта плата составляет $48, а в марте - $36. Из расчета $12 в месяц. Пока, правда, не очень ясно, как часто будет происходить снижение цены - раз в месяц, два раза или как-то еще. Совсем пока не ясно, что же будет после первого июня. Как часто и каким образом надо будет платить тогда? Правда, официальным абонентам "НТВ-Плюс" можно не волноваться. На все эти вопросы им заблаговременно ответит диктор с экрана телевизора.

В марте в Москве "НТВ-Плюс" проводит акцию со скидками. Всем позвонившим и заказавшим комплект в марте месяце мужчинам дается скидка в 10%, а женщинам - 15% от широко декларируемой по эфирному каналу НТВ цены в $239. Ведь в марте женский праздник!

Причем, насколько нам известно, таких же скидок дилерам не дается. То есть если Вы покупаете один комплект с заказом на монтаж в Москве, то это дешевле, чем цена за тот же комплект при покупке партии из сотни штук. Парадокс!

Выяснились также некоторые технические подробности. Например, декодер "НТВ-Плюс" не предусмотрен для воспроизведения стереозвука. Только моно. И полоса частот аудиотракта по меньшей мере узковата - 100-10000 Гц.

Кроме того, декодер, "НТВ-Плюс" не работает с некоторыми старыми моделями ресиверов. Например, нам точно известно, что декодер не работает с ресивером PACE MRD-960, зато прекрасно работает с PACE MSS-100 и всеми остальными ресиверами этой серии. Вероятно, не во всех моделях ресиверов предусмотрена работа с декодерами такого типа.

Т/С: Какие новые тенденции и подходы появятся в маркетинговой политике "НТВ-Плюс" по отношению как к конечным клиентам, так и к дилерам?

Н.Ч.: Всесторонний и глубокий анализ ситуации на рынке спутникового телевидения показал, что за последнее время рынок потенциальных потребителей услуг спутникового телевидения значительно расширился за счет категории не самых богатых граждан. А всякое изменение на рынке требует соответствующей реакции. Поэтому и встал вопрос дополнительного увеличения продаж и дальнейшего развития взаимоотношений со всеми категориями наших клиентов — абонентов, дилеров и дистрибьютеров.

Учитывая выводы и рекомендации социологов, а также имея в виду, что, предложив новые льготы дилерам, мы должны оставить за собой право контроля за ценами на рынке, было решено взять на себя обслуживание определенной части розничных клиентов в Москве, гарантировав при этом самые низкие цены на комплект оборудования для приема спутникового сигнала и наиболее "мягкие" расценки на монтажные работы.

Открытие в "Валдай-центре" (бизнес-центр на Арбате — ред.) нашего пункта по приему заявок от жителей Москвы на установку комплекта "НТВ-Плюс" мы приурочили к начавшейся с октября во всех странах Европы Рождественской распродаже.

Однако это не единственный наш подарок любителям спутникового телевидения. Всем нашим клиентам, а также всем тем, кто еще колеблется в принятии решения о приобретении комплекта "НТВ-Плюс", сообщаем, что до конца этого года наша компания подарит своим зрителям еще один канал — "Детский мир", название которого говорит само за себя. А с октября все наши абоненты начнут регулярно получать новое иллюстрированное издание "НТВ-Плюс" — "Караван" с программой каналов "НТВ-Плюс" на целый месяц.

Т/С: В чем причины большого количества претензий клиентов "НТВ-Плюс" по неоправданным, по крайней мере с точки зрения клиентов, отключениям декодеров?

Н.Ч.: Причины жалоб клиентов в основном две — ошибки клиента при заполнении платежных документов и ошибки Сбербанка при перечислении денег на счет "НТВ-Плюс". Многие из клиентов недостаточно четко следуют указаниям по процедуре оплаты. Для того чтобы продлить подписку на "НТВ-Плюс", абонент должен заранее перечислить абонементную плату. "НТВ-Плюс" рекомендует сделать это за 15 дней до окончания подписки. Это время требуется на прохождение денег по банковской системе обработки платежа. Для правильного продления подписки клиенту необходимо указать номер электронного ключа и период оплаты в месяцах. Однако многие клиенты указывают вместо номера электронного ключа абонентские номера (от которых, кстати, "НТВ-Плюс" давно отказался), а вместо периода оплаты — дату платежа.

Но, к сожалению, даже правильное заполнение квитанции не всегда гарантирует 100%-ное включение абонентов. Дело в том, что Сбербанк РФ перечисляет деньги ЗАО "НТВ-Плюс" электронным способом, без предоставления копий квитанций клиента. И здесь можно только полагаться на добросовестность операторов филиалов Сбербанка в том, что вся необходимая информация будет ими правильно занесена в электронный платеж. ЗАО "НТВ-Плюс" и руководство Сбербанка РФ ведут в этом направлении активное сотрудничество. Ежедневно мы имеем около десятка невыясненных платежей. Единственное, что мы можем посоветовать нашим клиентам, попавшим в такую ситуацию, звонить нам по тел. 095-755-55-45 и при необходимости быть готовым представить копию своей квитанции об оплате.

Т/С: Почему и как в качестве пятого канала "НТВ-Плюс" был выбран канал "Детский мир"? Какова будет концепция его построения?

Н.Ч.: Созданием еще одного, совсем нового телеканала завершится первый этап проекта "НТВ-Плюс". Им станет специальный канал для детей, названный в период его подготовки — "Детский мир". Планируется, что в эфир он будет запущен до конца текущего года. А пока формируется сетка вещания, закупаются фильмы, готовятся программы. Принятое компанией решение отнюдь не случайно. Оно связано с пожеланиями многочисленных телезрителей — абонентов "НТВ-Плюс".

Осознав на собственной практике масштабность и разнообразие услуг нового вещания, телезрители забеспокоились о своих чадах, а компания поняла, что нельзя такую благодатную аудиторию оставлять обделенной в телевизионном поле. Тем более, что возможностей здесь немало. Новый "телепродукт" предназначен для детей разного возраста — от самых маленьких до подростков 14-16 лет. В сетку вещания войдут кинофильмы — как отечественные, так и зарубежные, мультфильмы, познавательные передачи, развлекательные программы — словом, все, что поможет детям познать современный мир, найти себя в будущем. Программы обещают быть столь интересными, что и взрослая аудитория, как это часто бывает, вряд ли обойдет своим вниманием "Детский мир".

Комментарий редакции
Данное интервью, с нашей точки зрения, необходимо дополнить несколькими небольшими замечаниями. Пункт в "Валдай-центре" будет заниматься только приемом заявок на установки и консультациями. Там не будет продажи аппаратуры и приема абонентской платы.

Несмотря на то, что ошибки с отключением декодеров возникают в основном по вине самих клиентов и Сбербанка, некоторая часть ошибок случается из-за недостаточно отлаженного программного обеспечения (SMS — Subscriber Managment System). Это признают все сотрудники "НТВ-Плюс", с которыми мы обсуждали этот вопрос. Планомерная работа по его отладке ведется, и число таких сбоев становится все меньше и меньше.

Выбор канала "Детский мир" сделан на основе двух социологических опросов. Один проводил сам "НТВ-Плюс", а другой — фонд "Общественное мнение". На выбор предлагалось несколько каналов — "Мотор" (обо всем, что ездит, плавает или летает), "Классическая музыка", "Релакс" (по такому каналу транслируются успокаивающие Вашу нервную систему сюжеты с видами природы, пением птиц, шумом морского прибоя и т. п. без всяких словесных комментариев), "Здоровье", "Магазин на диване" (небезызвестный всем нам телемагазин, где демонстрируются сюжеты, наилучшим образом раскрывающие потребительские качества того или иного товара, а затем предлагается заказать эти товары по телефону с доставкой на дом), "Информационный". Интересно отметить, что у женщин первое место устойчиво занимал "Детский мир", у мужчин — "Мотор", а "Детский мир" — только второе. Однако общий выбор по комплексному показателю однозначно указывал на телеканал для детей.